ÁSZF
Utolsó frissítés: 2026. október 20..
Ramadanovik Danijel e.v., a AIHívásPro szolgáltatás üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató).
Székhely: 1108 Budapest, Agyagfejtő utca 16., földszint 2. ajtó.
Adószám: 90321937-1-42.
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 59502999.
Adózási forma: Alanyi adómentes (AAM); a díjak után ÁFA-t nem számítunk fel.
Kapcsolat: info@aihivaspro.hu.
A AIHívásPro mesterséges intelligencia alapú telefonos asszisztens, amely az előfizető (Megrendelő) telefonszámára érkező vagy oda átirányított hívásokat fogadja: a Megrendelő által megadott adatok alapján tájékoztat (szolgáltatások, árak, nyitvatartás, cím, gyakori kérdések), időpontot foglal, üzenetet és visszahívási kérést rögzít, és a Megrendelőt értesíti. Igény esetén a hívást élőben átkapcsolja a Megrendelő által megadott számra.
A szerződés a weboldalon vagy az alkalmazásban (app.aihivaspro.hu) a csomag kiválasztásával és az első díj sikeres megfizetésével jön létre, elektronikus úton, magyar nyelven. A szerződést nem iktatjuk, de a Megrendelő adatai és számlái az alkalmazásban bármikor elérhetők.
A csomagok és árak a weboldal Árak oldalán találhatók. Árváltozást legalább 30 nappal korábban jelzünk.
A Start csomag bevezető kedvezménnyel indulhat: az első 3 hónapban kedvezményes havidíj, utána a teljes díj érvényes. Éves előfizetésnél 10 havi díjat kell fizetni 12 hónapért.
A számlázási időszak az előfizetés napjától a következő hónap ugyanazon napjáig tart. A csomagban foglalt percek egy időszakra szólnak, és nem vihetők át; minden új időszak a teljes kerettel indul. A percekbe a hívás teljes hossza beleszámít.
A keret elfogyása után a Megrendelő által választott szabály érvényes: a vonal leáll a következő időszakig (alapbeállítás); vagy percenkénti túllépési díjat számlázunk; vagy a rendszer automatikusan 50 perces csomagot vásárol a mentett kártyáról (időszakonként legfeljebb 20 alkalommal). Pótperc-csomag egyszeri díjért is vásárolható, az aktuális időszak végéig használható.
Az előfizetés havi (vagy éves) díját bankkártyával, a Stripe fizetési rendszerén keresztül, a számlázási időszak elején, előre fizeti a Megrendelő. A kártyaadatokat a Stripe kezeli, azokhoz nem férünk hozzá.
Az előfizetés minden számlázási időszak végén automatikusan, azonos feltételekkel megújul, és a díjat a Stripe a mentett kártyáról levonja, amíg a Megrendelő le nem mondja. A számlát elektronikusan küldjük, és az alkalmazás Számlák oldalán is elérhető.
Sikertelen fizetés esetén a Stripe többször újrapróbálkozik; ha a díj nem rendeződik, a szolgáltatást előzetes értesítés után felfüggeszthetjük.
A Megrendelő meglévő számát átirányíthatja az asszisztens számára, vagy az alkalmazásban új magyar számot igényelhet. Új számhoz a telefonszolgáltató előírásai szerint cégadatok és dokumentumok szükségesek; az aktiválás jellemzően 1–3 munkanap. A csomagban igényelhető számok száma: Start 1, Pro 3, Enterprise 10.
A megadott adatok (szolgáltatások, árak, nyitvatartás, naptár) pontosságáért a Megrendelő felel; az asszisztens ezek alapján válaszol.
A hívók adatainak adatkezelője a Megrendelő. Saját adatkezelési tájékoztatójában tájékoztatja a hívókat a hívások AI általi fogadásáról és rögzítéséről. Az előfizetéssel a jelen ÁSZF mellékletét képező adatfeldolgozói szerződést is elfogadja.
A szolgáltatás kizárólag jogszerű célra használható; tilos kéretlen vagy megtévesztő hívásokra és jogsértő tartalomra használni.
Az asszisztens mesterséges intelligencián alapul, ezért a beszédfelismerés és a válaszok tévedhetnek (például félrehallott név vagy szolgáltatás). Foglalás előtt az asszisztens visszaolvassa az adatokat, és csak a hívó megerősítése után rögzít.
A folyamatos elérhetőségre törekszünk, de 100%-os rendelkezésre állást nem vállalunk; a külső szolgáltatók (telefonszolgáltató, AI-szolgáltatók, tárhely) kiesése miatti üzemszünetért nem felelünk.
Felelősségünk, a szándékos vagy súlyosan gondatlan szerződésszegés kivételével, az utolsó 3 hónapban megfizetett díj összegéig terjed; elmaradt haszonért és közvetett kárért nem felelünk.
Hűségidő nincs. Az előfizetés bármikor lemondható az alkalmazásban (Számlák → előfizetés kezelése) vagy e-mailben (info@aihivaspro.hu). A lemondás a folyamatban lévő számlázási időszak végén lép hatályba: addig a szolgáltatás működik, további díjat nem vonunk le, a már megfizetett díjat nem térítjük vissza.
Fogyasztó (magánszemély) a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. Ha kifejezetten kérte a szolgáltatás azonnali megkezdését, az elálláskor a már igénybe vett szolgáltatás arányos díját kell megfizetnie.
Súlyos szerződésszegés (például jogellenes használat vagy nemfizetés) esetén a Szolgáltató azonnali hatállyal felmondhat. Megszűnéskor a Megrendelő adatait az adatfeldolgozói szerződés szerint töröljük, vagy kérésre előtte kiadjuk.
A weboldalon és a demó telefonszámán a szolgáltatás mintaadatokkal kipróbálható: hívásonként legfeljebb 6 perc, látogatónként 24 órán belül 2 próbálkozás. A demóbeszélgetéseket rögzítjük, és 90 napig őrizzük (lásd Adatkezelési tájékoztató).
A szerződésre a magyar jog az irányadó. Vita esetén a felek elsősorban egyeztetnek. Az ÁSZF módosítását a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal e-mailben közöljük.
Felek: a Megrendelő mint adatkezelő, és a Szolgáltató mint adatfeldolgozó. A szerződés az ÁSZF elfogadásával jön létre, és az előfizetés idejére szól.
Tárgy: a Megrendelő hívóinak és ügyfeleinek adatai (telefonszám, név, foglalási adatok, hangfelvétel, átirat, összefoglaló, üzenetek), kizárólag a Megrendelő hívásainak fogadása és dokumentálása céljából.
Az adatfeldolgozó kizárólag a Megrendelő utasítása (az alkalmazás beállításai és az ÁSZF) szerint jár el, az adatokat saját célra és AI-modellek tanítására nem használja, titoktartást vállal, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz (GDPR 32. cikk).
További adatfeldolgozók igénybevételéhez a Megrendelő általános felhatalmazást ad (tárhely, AI hang- és nyelvi feldolgozás, telefónia, e-mail). A további adatfeldolgozók aktuális listáját a Megrendelő kérésére átadjuk; új további adatfeldolgozó bevonását előzetesen e-mailben jelezzük, és a Megrendelő tiltakozhat. Harmadik országba történő továbbítás csak a GDPR V. fejezete szerinti garanciákkal történik.
Az adatfeldolgozó segíti a Megrendelőt az érintetti kérelmek teljesítésében, valamint a GDPR 32–36. cikkében foglalt kötelezettségek (adatbiztonság, incidensek, adatvédelmi hatásvizsgálat, előzetes konzultáció) teljesítésében; az adatvédelmi incidenst a tudomására jutástól számított 48 órán belül bejelenti; rendelkezésre bocsátja a megfelelés igazolásához szükséges információkat, és lehetővé teszi az ellenőrzést. Ha a Megrendelő valamely utasítása véleménye szerint sérti a GDPR-t vagy más adatvédelmi jogszabályt, erről haladéktalanul tájékoztatja a Megrendelőt.
Megőrzés: hangfelvétel 90 nap, átirat és hívásnapló 1 év, vagy a Megrendelő által beállított rövidebb idő. A szerződés megszűnésekor az adatokat 30 napon belül töröljük, vagy a Megrendelő kérésére előtte átadjuk.
